숙박・시설・설비

숙박에 관한 질문

체크인, 체크 아웃은 몇시입니까?

원칙, 체크인은 15시, 체크 아웃은 10시 입니다.

체크 아웃 시간을 늘릴수있나요?

네, 가능합니다. 10시 이후의 체크아웃을 희망하시는분은 레이트 체크로 전환 가능하오며,연장 요금은 다음과 같습니다.
체크인 때 말씀하시거나 혹은 체크인 후에 레이트 체크 아웃을 원하는 고객님은 내선전화기(프론트 8번)까지 연락을 부탁 드립니다.

  • 13시까지 연장・・・1분당 1시간 1,000円
  • 13시 이후의 연장・・・보통 숙박 요금의 100%

※통상 요금은 싱글 10,000円 트윈 16,000円·트리플 21,000円·세미 더블 12,000円(세금 및 서비스료 포함·1룸 요금입니다.)

객실 내에서 인터넷은 이용 가능합니까?

전 객실에 Wi-Fi및 유선 LAN접속 환경을 보유하고 있습니다.Wi-Fi이용시에는 패스워드가 필요하지만 공짜로 사용할 수 있습니다 패스워드는 객실안 안내문으로 안내하고있습니다.

방에 욕실은 있습니까?

서양식 방에는 화장실&욕실이 있습니다. 다다미방은 객실안에 화장실&욕실이 없으므로 코로나 목욕탕 및 공용 화장실을 이용하시게 되오니, 주의하시기 바랍니다.

수건과 어메니티 추가 가능하나요?

네, 가능합니다.수건 세트(바스타올・페이스타올)은 1세트 100엔(세금 포함)으로 판매하고있습니다.
기타 이하의 어메니티 추가는 무료로 제공됩니다.

  • 베개
  • 모포
  • 칫솔
  • 헤어 브러시
  • 면도기

어메니티를 기념으로 챙겨되 되나요?

가지고 돌아가실수있는 어메니티는 칫솔·헤어브러시·면도기 뿐입니다.수건 등은 삼가해주시기바랍니다.
또한 코로나 호텔에서는 비품류를 매점에서 판매하지 않습니다. 마음에 드신 것이 있으시면, 메이커이름이나 상품명을 알려드리겠습니다.

금연 룸은 있습니까?

네, 있습니다. 객실수에도 한계가 있으므로, 확답을 못드리오나 고객님의 희망사항으로서 되도록 희망사항에 맞추어 방을 배정해드리겠습니다. 사전 홈페이지에서의 숙박 예약의 경우의 금연·흡연실의 희망사항은 확실히 약속드리고 있으며 되도록 공식 HP에서의 인터넷 예약을 부탁드리겠습니다.

룸 체인지 되나요?

방에 여유가 있는 경우에는 가능합니다. 만실 및 단체단위의 숙박시에는 객식 재배정이 어려워 거절하는 경우도 있습니다.

같은침대에서 아이와잠을 자도 될까요? 별도의 어린이 요금이 있나요?

6세 이하의 어린이에 대해서는, 다다미방에서만 무료로 동침이 가능하오니 주의 하시기바랍니다.
서양식방(침대)에서의 유아와의 동침을 거절하고있습니다. 사고방지를 위해 이같은 조치를 취하고있사오니 양해바랍니다.
또 어린이 요금은 설정되어있지 않습니다.7세 이상(초등 학생 이상)의 어린이는 어른 요금을 징수하고있습니다.

방에서 전화를 걸수있나요?

내선 한정으로 가능합니다.
장난 전화, 인신 공격목적의 전화를 차단하기 위하여 외선을 객실에 연결하거나 객실에서부터 외선으로 연결하는 것은 불가능하도록 기능을 제한하고 있습니다.
혹은 전언을 부탁하시는 방법이나 프론트 전화기에서 외선으로 전화를 거시는 방법으로 연락 가능하십니다.(발신에 의한 통화는 유료가되겠습니다). 양해 부탁드리겠습니다.

귀가 시간은 있습니까?

프론트는 24시간 대응하고 있으므로, 정해진 귀가 시간은 없습니다. 방범상 25시에 자동 문은 클로즈 합니다만, 문밖에서 연락가능하며 연락 주시만 문을 개방하는 식을 취하고있습니다.

시설·설비에 관한 질문

코로나 목욕탕만의 이용은 가능합니까?

죄송합니다만 목욕탕만의 이용은 불가능합니다. 숙박자 및 회의,연수 등, 관내의 이용이있으신 고객님만이 이용가능한 시스템이되겠습니다.

동전 세탁방은 있습니까?

별관 1층 노천탕 옆에 있습니다. 세탁은 1회 300円, 건조는 30분 100円으로 이용할 수 있습니다.

주차장은 있습니까? 예약가능합니까?

코로나 호텔 본관에 인접한 옥외 주차장이 있습니다.투숙자께서는 체크인에서 체크 아웃(15시~다음 10시)까지 1박 500円으로 주차가능합니다. (시간안이시면 몇번이라도 출차 및 입차 가능하오나 새로운 주차권이 발급되므로 프론트까지 오시기바랍니다)
연일 투숙하시느분은 주간에도 그대로 주차가능하오니 안심하시기 바랍니다. 그외의 지정 시간외의 시간대는 20분 100円, 1시간 300円의 유료가 됩니다.
주차장은 기본 선착순방식이며 예약은 받지 않고있습니다.

요금·규정에 관한 질문

캔슬료는 언제부터 발생하나요?

숙박 고객님은, 당일 100% ,노쇼 100%위약금이 발생합니다. 단, 공식 홈페이지 이외에서의 예약의 경우, 각 사이트에서 정한 취소 요금이 적용됩니다.주의하시기 바랍니다.
또한, 연수및 연회 이용에 대해서는 단체 고객님으로 취급되어 개인고객님과 다른 규정이 별로도 설정되어있사오니 자세한 사항은 영업 담당에게 문의 주시기 바랍니다.

왜 날에 따라 숙박 요금이 다릅니까?

코로나 호텔은 요금 변화제를 취하고 있으며, 계절이나 요일에 의해서 요금을 변동하고있습니다. 양해 부탁드리겠습니다.

만실의 경우 캔슬대기능 가능합니까?

전화로만 접수하고있습니다.자세한 것은 문의 주시기바랍니다.

숙박 예약은 언제까지 할 수 있습니까?

인터넷에서는 6개월 앞까지, 전화에서는 1년 앞까지 예약을 접수하고있습니다.

친구나 가족 등 숙박자 이외의 사람을 입실 시켜도 될까요?

면회 등은 로비에서 부탁합니다.무단으로 객실 플로어 및 객실로 들어가시는경우 1분 분량의 숙박 요금을 추가로 징수하고있습니다 주의 하시기 바랍니다.

짐을 맡아 주실수있나요?

체크인 당일 아침부터 체크 아웃 날 밤까지 수하물을 무료로 맡고 있습니다.
또한, 수화물만을 맡기고싶으신분은 유료로 접수하고있습니다. 자세한 사항은 수화물 서비스 이용 안내를 확인하시기 바랍니다.

택배를 받을 수 있습니까? 다음의 숙박날자까지 짐을 맡겨줄수있나요?

투숙 전날 또는 당일 지정 배달 짐은 무료로 받습니다. 숙박 날로부터 2일 이상 전에 도착한 짐은 수하물 보관 취급으로 유료서비스가 되므로 주의하시기 바랍니다. 다음 투숙날까지의 수하물을 보관은 사고 원인이기 될수있으므로 원칙적으로 거절하고있습니다.

오전 중에 신 오사카 도착 예정입니다만. 혹시 옷 갈아입을수 있는 공간은 있습니까?

숙박하실 방으로 많은 입실은 15시 이후에 됩니다만, 옷을 갈아입고 외출할 수 있도록 별실을 수배하겠습니다. 대대적인 옷이나 화장실 이용의 경우는 연회장 이용 요금을 받고 있습니다.상담 바랍니다.

결혼식 게스트의 숙박예정으로 게스트에게 숙박비를 받지않았으면 합니다만 가능할까요?

사전 정산방식으로 대응하고 있습니다. 예약자님으로 부터의 입금 또는 현금(신용카트)지불 방식으로 부탁드리겠습니다.

호텔에서 물건을 두고 체크인 한것같아요

관내에서 발견한 분실물에대해서는 발견한날로부터 1개월간 프론트에서 보관하고있사오나 음식물은 즉시 폐기, 속옷(팬티, 양말 등)는 다음날 폐기하고있습니다.
짐작가는것이 있으신 고객님은, 되도록 빨리 연락주시기바랍니다.
보관 기간이 지난 물품, 연락이 없는 물품은 장소의 한계상 처분처리를 하고있습니다. 양해 부탁드리겠습니다.

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